Trung tâm bảo hành

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm do Công ty TNHH Camera Cửu Long phân phối.
 
I. PHẠM VI BẢO HÀNH 
1. Thời hạn bảo hành:
GoPro like new và fullbox được phân phối tại Dan Camera được bảo hành 01 năm kể từ ngày mua hàng. (Trừ khi mua gói bảo hành Warrenty PLUS)
2. Điều kiện bảo hành
Camera an ninh
Sản phẩm Dancam sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau:
a. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành.
b. Tem bảo hành còn nguyên vẹn và đầy đủ thông tin: ngày, tháng, năm mua sản phẩm.
c. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
d. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

Camera hành động
Sản phẩm camera hành động được phân phối tại Dan Camera sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau:
a. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành.
b. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
c. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

Sản phẩm khác: 
Tùy thuộc vào sản phẩm thời gian bảo hành sẽ khác nhau vui lòng tham khảo chi tiết tại từng sản phẩm 
 
Sau khi khách hàng hàng gửi trả bảo hành, Dan Camera sẽ giữ lại máy và phiếu bảo hành để tiến hành kiểm tra và sửa chữa trong vòng 3-5 ngày, khách hàng sẽ giữ lại thẻ nhớ và các phụ kiện kèm theo. Sau thời gian trên, quý khách có thể đến lấy máy trực tiếp tại cửa hàng hoặc đơn vị vận chuyển sẽ giao lại máy cho bạn.
 
3. Điều kiện từ chối bảo hành
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành
a. Sản phẩm không có tem bảo hành, tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị chỉnh sửa
b. Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét …
c. Sản phẩm cháy nổ hoặc bị hư do dùng sai điện thế chỉ định.
d. Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ, trầy xước
e. Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn gây ra hư hỏng.
f. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Công Ty Cửu Long.
g. Sản phẩm không mua từ Công Ty Cửu Long hoặc hệ thống đại lý của công ty.
h. Sản phẩm hết hạn bảo hành.
i. Không bảo hành phụ tùng kèm theo như nguồn, dây cáp...

4. Phí bảo hành
Các sản phẩm được phân phối tại Dan Camera đều được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành còn hiệu lực.
Tuy nhiên, nếu khách hàng không thể đến trực tiếp cửa hàng để tiến hành quá trình bảo hành, khách hàng sẽ phải chịu phí ship sản phẩm gửi về kho hàng của Dan Camera.
 
II. DỊCH VỤ BẢO HÀNH VÀ SỬA CHỮA
1. Địa chỉ tiếp nhận bảo hành:
Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các địa chỉ sau:
- Trung tâm bảo hành:
Địa chỉ: 17G2 Vạn Phúc, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại: 036 333 0304
 
2. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
Khi sản phẩm Dancam hết hạn bảo hành, các Trung Tâm Bảo Hành của Công Ty Cửu Long có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí phát sinh.